¿Qué incluyen las horas de soporte técnico?
Las horas de soporte técnico incluyen una variedad de servicios diseñados para asegurar el óptimo funcionamiento y la seguridad de su servidor y sitio web. Estos servicios incluyen:
Actualizaciones de Servidor de Seguridad:
- Instalación de actualizaciones de seguridad críticos.
- Actualización de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Implementación de medidas adicionales para proteger contra nuevas amenazas.
Actualizaciones de Versiones de Lenguaje de Programación:
- Actualización de versiones de lenguajes de programación utilizados en su sitio web (como PHP, Python, Java, etc.).
- Aseguramiento de la compatibilidad de su código con las nuevas versiones.
Actualizaciones de Base de Datos y Sistemas:
- Actualización de software de bases de datos (como MySQL, PostgreSQL, etc.).
- Actualización del sistema operativo del servidor y otros componentes del sistema.
Cambios Menores en la Web:
- Sustitución o actualización de imágenes.
- Modificación de textos o contenido estático en su sitio web.
- Pequeñas mejoras y ajustes en el diseño o funcionalidad de la web.
Gestión de Incidencias con el Alojamiento:
- Resolución de problemas relacionados con el servidor de alojamiento.
- Intervención y solución de problemas técnicos que afecten la disponibilidad y rendimiento del sitio.
- Coordinación con el proveedor de alojamiento para resolver incidencias.
Estas actividades son esenciales para mantener su entorno web seguro, actualizado y eficiente, asegurando que su sitio web y aplicaciones funcionen sin problemas y estén protegidos contra vulnerabilidades.
Hosting, verdades y mentiras
La calidad del alojamiento web o hosting es muy importante ya que afecta directamente a la velocidad de carga, el posicionamiento, etc. Algunos proveedores de hosting ofrecen planes con recursos ilimitados a un precio ridículo, ya partiendo de la base de que esto es imposible, podemos determinar que este servicio es una estafa, pero en la mayoría de los casos, si revisamos las condiciones del servicio podremos comprobar que han límites definidos, aunque estén ocultos en la letra pequeña del contrato.
Por otra parte, aunque los recursos estén limitados en la letra pequeña, la mayoría de las veces los recursos son vendidos varias veces a diferentes clientes, dando por hecho que los mismos recursos no serán utilizados por clientes a la vez, pero si se diera el caso de que todos los clientes necesitan los recursos contratados al mismo tiempo, los sitios web tendrían problemas de rendimiento y caídas. Esto es lo que se llama "Overselling". Los proveedores de hosting ofrecen espacio en disco ilimitado, y este es el mejor ejemplo de que esto no existe, ya que los discos duros con espacio ilimitado todavía no existen, ofrecer espacio ilimitado no es posible.
Por otra parte, también ofrecen transferencia ilimitada, algo imposible teniendo en cuenta que los proveedores de hosting el tráfico de datos les cuesta dinero, por lo que si ofrecen transferencia ilimitada no dicen toda la verdad. Por poner un ejemplo podemos decir que alguien nos da un caudal de agua ilimitado, esto podría ser verdad o mentira en función del grosor o caudal de la manguera. Si nos está ofreciendo una manguera de 1 centímetro de diámetro posiblemente el caudal será ilimitado pero el nivel de agua que nos dará será totalmente limitado por motivo evidentes (por mucha agua que necesitemos, la manguera no dará para más). Si por el contrario nos ofrecen un tubo de 1 metro de diámetro el caudal será muy diferente. Entonces ¿qué es ilimitado? En algún lugar está la limitación.
Como consejo final, podemos recomendar que antes de contratar un plan de hosting revise los términos del servicio y que ponga los pies en el suelo y no se deje llevar por los ofrecimientos de estos proveedores de hosting que quieren conseguir clientes al precio que sea.
Por otro lado también es importante que el servidor donde está nuestra web esté ubicado en territorio nacional para poder garantizar un buen posicionamiento y cumplir con la normativa vigente de protección de datos.
En BlauPíxel buscamos los mejores proveedores para poder ofrecer buena calidad, precio razonable y servicio personalizado.
