Què inclouen les hores de suport tècnic?
Les hores de suport tècnic inclouen una varietat de serveis dissenyats per assegurar el òptim funcionament i la seguretat de la seva servidor i lloc web. Aquests serveis inclouen:
Actualitzacions de Servidor de Seguretat:
- Instal·lació d'actualitzacions de seguretat crítics.
- Actualització de firewalls i sistemes de detecció d'intrusions.
- Implementació de mesures addicionals per protegir contra noves amenaces.
Actualitzacions de Versions de Llenguatge de Programació:
- Actualització de versions de llenguatges de programació utilitzats al seu lloc web (com PHP, Python, Java, etc.).
- Assegurament de la compatibilitat del seu codi amb les noves versions.
Actualitzacions de Base de Dades i Sistemes:
- Actualització del software de bases de dades (com MySQL, PostgreSQL, etc.).
- Actualització del sistema operatiu del servidor i altres components del sistema.
Canvis Menors a la Web:
- Substitució o actualització d'imatges.
- Modificació de texts o contingut estàtic al seu lloc web.
- Petites millores i ajustos en el disseny o funcionalitat de la web.
Gestió d'Incidències amb l'Allotjament:
- Resolució de problemes relacionats amb el servidor.
- Intervenció i solució de problemes tècnics que afectin la disponibilitat i el rendiment del lloc.
- Coordinació amb el proveïdor d'allotjament per resoldre incidències.
Aquestes activitats són essencials per mantenir el seu entorn web segur, actualitzat i eficient, assegurant que el seu lloc web i aplicacions funcionin sense problemes i estiguin protegits contra vulnerabilitats.
Allotjament web: veritats i mentides
La qualitat de l'allotjament web o hosting és molt important ja que afecta directament a la velocitat de càrrega, al posicionament, etc. Alguns proveïdors d'allotjament ofereixen plans amb recursos il·limitats a un preu ridícul, però partint de la base que això és impossible, podem determinar que aquest servei és una estafa. No obstant això, en la majoria de casos, si revisem les condicions del servei podrem comprovar que hi ha límits definits, tot i que estiguin amagats en la lletra petita del contracte.
D'altra banda, tot i que els recursos estiguin limitats en la lletra petita, moltes vegades els recursos es venen diverses vegades a clients diferents, assumint que no tots els clients necessitaran els recursos contractats alhora. No obstant això, si tots els clients necessitessin els recursos al mateix temps, els llocs web podrien tenir problemes de rendiment i caigudes. Això és el que es coneix com a "Overselling". Els proveïdors d'allotjament ofereixen espai en disc il·limitat, però això no és possible ja que els discs durs amb espai il·limitat encara no existeixen. Oferir espai il·limitat és simplement una afirmació que no es pot complir.
D'altra banda, també ofereixen transferència il·limitada, cosa que és impossible tenint en compte que als proveïdors d'allotjament el trànsit de dades els costa diners. Per tant, si ofereixen transferència il·limitada, no estan dient tota la veritat.
Com a consell final, és recomanable revisar els termes del servei abans de contractar un pla d'allotjament i no deixar-se portar per les ofertes dels proveïdors d'allotjament que busquen clients a qualsevol preu.
D'altra banda, també és important que el servidor on està ubicada la nostra web estigui en territori nacional per garantir un bon posicionament i complir amb la normativa de protecció de dades vigent.
A BlauPíxel busquem els millors proveïdors per poder oferir bona qualitat, preu raonable i servei personalitzat.
